Политика возврата и обмена лакокрасочных материалов
1. Общие положения
Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена лакокрасочных материалов (краски, эмали, лаки, грунты, пропитки, декоративные покрытия, колеровочные продукты и сопутствующие материалы), приобретённых в магазине или через сайт.
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
2. Возврат лакокрасочных материалов надлежащего качества
2.1. Общие условия
Лакокрасочные материалы надлежащего качества могут быть возвращены или обменены при одновременном соблюдении следующих условий:
– товар не был в использовании
– заводская упаковка не вскрыта
– сохранены пломбы, крышки, защитные мембраны
– сохранён товарный вид и потребительские свойства
– имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)
Срок обращения — до 14 календарных дней с момента получения товара.
2.2. Ограничения по возврату ЛКМ
В силу специфики товара и требований законодательства, не подлежат возврату и обмену:
– лакокрасочные материалы с вскрытой упаковкой
– товары, у которых нарушена герметичность тары
– краски и покрытия, заколерованные по индивидуальному заказу
– материалы, смешанные, разбавленные или модифицированные покупателем
– товары, утратившие товарный вид или потребительские свойства
Данные ограничения связаны с невозможностью повторной реализации и требованиями безопасности.
3. Возврат и обмен лакокрасочных материалов ненадлежащего качества
Если в приобретённом товаре выявлены производственные дефекты, несоответствие заявленным характеристикам или иные недостатки, покупатель вправе:
– потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества
– потребовать соразмерного уменьшения цены
– отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств
Требования принимаются при условии соблюдения правил хранения и применения, указанных производителем.
4. Особенности колерованных материалов
Колерованные лакокрасочные материалы относятся к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу.
➡️ Колерованные краски надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, так как имеют уникальный цвет, подобранный по выбору покупателя.
Рекомендуем перед покупкой:
– заказывать пробные выкрас-образцы
– согласовывать цвет при разном освещении
– учитывать особенности основания и степени блеска
5. Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
– обратиться в магазин или связаться с менеджером
– заполнить заявление на возврат
– предоставить товар и документ, подтверждающий покупку
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством.
6. Заключительные положения
Магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене при несоблюдении условий, указанных в настоящей политике и действующем законодательстве.
Настоящая политика размещена в открытом доступе и является неотъемлемой частью договора купли-продажи.